توافق سطح خدمات وب سایت

مقدمه
شرکت آب و فاضلاب استان قم جهت تکریم ارباب رجوع و تسهیل در امر خدمت رسانی ، کلیه خدمات را به صورت الکترونیکی از طریق وب سایت شرکت به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته ارائه می نماید .
هدف
      هدف از این توافقنامه ارائه با کیفیت خدمات ارائه شده شامل دستیابی به شاخص‌های کمی و کیفی آب در جهت ارتقاء سلامت ملی با بهداشت عمومی وبهره‌مندی و برخورداری کلیه آحاد جامعه از خدمات آب شرب توسط خدمت گیرندگان می باشد .
مسئولیت­
      شرکت آب و فاضلاب استان قم براساس ‹‹ آئین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضلاب ›› و ‹‹ تعرفه های ابلاغی سالیانه ›› ، مسئولیت واگذاری انشعاب آب و فاضلاب وخدمات پس از فروش را عهده دار است .

تعهدات متقابل خدمت ­گیرنده و دستگاه اجرایی
      تعهدات شرکت آب و فاضلاب:
    1-برقراری انشعاب برابر قوانین و پس از درخواست
    2-تأمین مداوم جریان آب در شبکه با فشار متعارف و همچنین آب موردنیاز هر انشعاب
    3-فراهم نمودن امکان جریان مداوم تخلیه فاضلاب مشترکین به شبکه جمع‌آوری فاضلاب ضدعفونی کردن مداوم آب شرب و تطبیق کیفیت آن از نظر باکتریولوژی، شیمیایی و فیزیکی طبق استاندارد ابلاغی وزارت نیرو
    4-نگهداری و اداره تأسیسات آب و فاضلاب برابر صحیح استانداردهای معمول و اقدام فوری جهت ترمیم خرابی

     تعهدات خدمت­ گیرنده:
    1-رعایت آیین‌نامه‌های عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه‌های آب و فاضلاب و تغییرات سالیانه آن   
    2- پرداخت به موقع صورت‌حساب آب مصرفی و بدهی‌های معوقه اعم از این که بدهی مربوط به مشترک یا استفاده‌کننده فعلی و قبلی باشد
    3-درخواست کتبی در صورت اعتراض تا تاریخ مهلت پرداخت
    4-عدم انجام هرگونه عملیات بر روی شبکه‌های اصلی و فرعی انشعاب
    5-مرئی «آشکار» نگه داشتن شیر انشعاب قطع و وصل جلو درب ورودی برای جلوگیری از خطرات و خسارات احتمالی ناشی از شکستگی‌های داخل ساختمان
    6-میزان آب مصرفی برابر الگوی تعیین شده
    7-مرئی نگه داشتن دریچه کنتور آب و سیفون دفع فاضلاب
    8-عدم دستکاری تجهیزات یا پلمپ‌هایی بر روی کنتور و سایر تجهیزات
    9-انجام لوله‌کشی داخلی آب و مسئولیت اجرای صحیح آن
    10-عدم نصب پمپ بصورت مستقیم بر روی شبکه در هر وضعیت
هزینه ­ها و پرداخت­ها
      توافقات مربوط به هزینه­ ها و پرداخت­ها مطابق با جدول هزینه ­ها در فرم شناسنامه هرخدمت درج و روی سایت شرکت آب و فاضلاب استان یزد بخش میز خدمت الکترونیک در دسترس می باشد .

دوره عملکرد
بر طبق اساسنامه شرکت آب و فاضلاب استان یزد انجام خدمت فوق جزو وظایف ذاتی شرکت می باشد و طی دوره استقرار همواره این خدمات ارائه می گردد.
خاتمه توافقنامه
این توافقنامه تا زمان انجام تعهدات متقابل از سوی دو طرف پابرجاست.